Tiempo de espera para la atención y percepción de calidad de atención servicio de inmunizaciones puesto de salud Culpon, Chiclayo 2021

Abstract

La inmunización en los niños es crucial porque sirve para salvar vidas, disminuir las tasas de mortalidad y evitar la aparición de enfermedades que ya están controladas, para eso se requiere de buena atención para asegurar la inmunización. El objetivo general del estudio consiste en determinar la relación del tiempo de espera para la atención y percepción de calidad de atención servicio de inmunizaciones Puesto de Salud Culpon, Chiclayo 2021. Con una investigación de enfoque cuantitativo, correlacional, transversal de diseño no experimental, con una población de 1064 madres de niños de menos de un año hasta 4 años y una muestra de 282 madres del servicio de inmunizaciones, entre los instrumentos se utilizó la ficha de recolección de datos y el cuestionario de percepción de la calidad de atención de Remigio MR, entre los resultados predominó el tiempo de espera menor a 60 minutos (74,8%), y con un tiempo promedio de 24,4 minutos, el 77% percibieron la calidad de atención como favorable. Concluyendo que existe relación entre el tiempo de espera y la calidad de atención en el servicio de inmunizaciones Puesto de Salud Culpon. Confirmado que las madres que esperaron menos de 30 minutos percibieron una mayor calidad de atención en el servicio de inmunizaciones y conforme se incrementa el tiempo de espera la percepción de la calidad de atención disminuye.