1. Repositorio Institucional de la Universidad de Chiclayo
  2. Escuela de PostGrado ALTÁGORA
  3. Maestrías
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dc.contributor.advisorRodriguez Vega., Juan Luis-
dc.contributor.authorFalla Juarez, Maria Antonieta-
dc.date.accessioned2021-03-20T21:53:23Z-
dc.date.available2021-03-20T21:53:23Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.citationVancouveres_ES
dc.identifier.urihttp://repositorioantiguo.udch.edu.pe/handle/UDCH/952-
dc.description.abstractLa investigación tuvo como objetivo proponer mejorar la Calidad de Atención a los pacientes del Consultorio Externo de Otorrinolaringología del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, Chiclayo, 2018-2019, tuvo en cuenta el diseño de investigación descriptivo con propuesta. La población del estudio estuvo constituida por 4,032.00 usuarios externos del Consultorio de Otorrinolaringología del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo. El instrumento utilizado fue el Cuestionario Servqual que tiene validez de contenido por 5 expertos, Validez de Constructo por análisis factorial, la consistencia interna por el coeficiente alfa de Cronbach de 0,9. Los resultados fueron que el nivel de calidad de atención en la dimensión capacidad de respuesta, seguridad y empatía esta por mejorar. Concluyendo que el 84% de los usuarios indicaron estar insatisfechos con el área de Otorrinolaringología.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Particular de Chiclayoes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Particular de Chiclayoes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UDCHes_ES
dc.subjectusuarioes_ES
dc.subjectcalidad de atenciónes_ES
dc.titlePropuesta de Plan de Mejora Continua para mejorar la calidad de atención a los pacientes del Consultorio Externo de Otorrinolaringologia del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, Chiclayo,2018-2019.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.nameMaestro en Gerencia en Servicios de Saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Particular de Chiclayo. Escuela de Postgrado Altagoraes_ES
thesis.degree.levelMaestríaes_ES
thesis.degree.disciplineGerencia en Servicios de Saludes_ES
thesis.degree.programtesises_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01es_ES
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