Percepción del usuario externo sobre la calidad del cuidado de Enfermería en el Servicio de Emergencia. Hospital Las Mercedes 2021

Abstract

La presente Investigación tuvo como objetivo: determinar la percepción del usuario externo sobre la calidad el cuidado de Enfermeria en el Servicio de Emergencia. Hospital Las Mercedes 2021, fue una investigación de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo de corte transversal, la muestra estuvo conformada por 93 usuarios externos, la cual se obtuvo mediante el muestreo aleatorio simple. Los datos fueron recolectados mediante un cuestionario tipo Likert. Estos datos fueron procesados, tabulados y analizados porcentualmente, llegándose a las siguientes concluiosnes: La calidad del cuidado de enfermería según la percepción del usuario externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Las Mercedes 2021 es buena en un 86 %,regular en un 11% y mala en un 3%. La calidad del cuidado de Enfemería desde la Dimensión Humana según la percepción del ususario externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Las Mercedes 2021 es buena en un 84% regular en un 11 % y mala en un 5%. La calidad del cuidado de Enfermería desde la Dimensión Técnico científica según la percepción del usuario externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Las Mercedes 2021 es buena en un 85% regular en un 13% y mala en un 2%. La calidad del cuidado de Enfermería desde la Dimensión Humana según la percepción del usuario externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Las Mercedes 2021 es buena en un 90%, regular en un 9% y mala en un 1%.