Fortalecimiento de capacidades para mejorar el desempeño laboral en la Empresa de Telecomunicaciones Bitel, Oficina Jaén, 2019

Abstract

La empresa GOVE E.I.R.L ofrece servicios de telecomunicaciones de la marca “BITEL” en toda la provincia, lamentablemente no ha implementado un adecuado modelo del clima organizacional, siendo deficiente su gestión frente a la competencia. El objetivo del estudio nos permitirá «Mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa de telecomunicaciones BITEL oficina Jaén». La metodología aplicada hace referencia a la investigación “Descriptiva”, de diseño “No experimental, Transversal Descriptivo”, la capacidad de estudio tuvo la cobertura de 30 colaboradores la misma que fue estimada como muestra cuyo instrumento de estudio fue “encuesta” de 32 preguntas. El resultado más importante permitió identificar las competencias técnicas y operativas de los colaboradores el rendimiento laboral promedio fue del 34%, la incertidumbre y el desacuerdo limita iniciativas laborales del colaborador, la cual la empresa pierde oportunidad comercial. Se diseñó la propuesta para el fortalecimiento de capacidades para mejorar el desempeño laboral en la empresa de telecomunicación “BITEL”, oficina Jaén. Finalmente determinó que el efecto motivacional permite mejorar el desempeño laboral para influir la iniciativa de los colaboradores.