Administración pública y el procedimiento administrativo en la municipalidad provincial de Chiclayo en el periodo 2018 -2019

Abstract

En la presente tesis, se realiza un estudio de la mera se desarrolla, se ejerce y hace administración municipal en nuestro país, entonces desde el punto de vista legal se da inicio desde la regulación que brinda nuestra carta magna, la cual comprende a las municipalidades y todas las instituciones del Estado en nuestro territorio. La modernidad de las comunicaciones que se viene implementando en las instituciones públicas, son con la finalidad de mejorar los servicios a la ciudadanía quienes esperan un buen servicio por parte del municipio. A nivel nacional las Municipalidades se encuentran en pleno desarrollo de infraestructura para mejorar la atención mediante el sistema informático, que lamentablemente por la burocracia, hace retrasos, para conseguir tal finalidad. Nuestra comuna Chiclayana, viene implementando lentamente ciertos servicios informáticos, pero lamentablemente aun no son los que deben cubrir las necesidades del ciudadano que asiste a realizar algún trámite o gestión en el municipio, por lo que se le considera un servicio deficiente, pues existe personal que no se encuentra preparado ni capacitado para trabajar en sistemas informáticos, así también existen funcionarios que desconocen la normatividad legal que permite el avance de dichos servicios, lo que genera pérdidas de tiempo, dinero e insatisfacción en los administrados. El objetivo General: Implementar la modernización del proceder administra y electrónicamente dentro de la administración pública específicamente en el Municipio de la Provincia de Chiclayo en el periodo 2018 -2019. Una de las conclusiones a que se llega es que el Procedimiento Administrativo Electrónico, en nuestro país se apertura la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática, donde posteriormente se apruebe con la normatividad del Gobierno Digital. Así pues, se debe dar la extensión del gobierno electrónico en cada una de las instituciones públicas, que incluye a los Municipios, con sus respectivas garantías que la forma administrativa necesaria” .