Satisfacción y calidad de atención de enfermería en el control de crecimiento y desarrollo, Centro de Salud Villa Hermosa – 2020

Abstract

El trabajo de investigación se planteó como objetivo: Determinar la satisfacción y calidad de atención de enfermería en el control de crecimiento y desarrollo, centro de salud Villa Hermosa - 2020; la metodología aplicada fue no experimental el diseño fue cuantitativo, descriptivo y correlacional; la muestra se conformó por 120 madres. Es así que para la recolección de información fue utilizada como técnica, la encuesta y como instrumento un formulario tipo escala de Likert la cuál fue modificada, siendo sometida por juicio de expertos, es así que se obtuvo una confiabilidad y validez del instrumento comprobada. Por otro lado, los resultados fueron: las madres tienen un grado de satisfacción, referente a la calidad de la atención que se brindó según la dimensión humana fue una satisfacción completa en el 90,8%; en la técnica-científico 51,7% y el entorno 58,3%. En relación a la calidad de atención en el servicio de CRED fue muy buena en el 70,8% de un total de 120 madres. Así se llegó a la conclusión que existe una correlación positiva directa (p-valor = 0,000) con la satisfacción de la madre y la calidad de atención del personal de enfermería en el servicio de CRED en el centro de salud Villa Hermosa, 2020, es decir, que a mayor nivel de satisfacción mayor calidad de atención y viceversa.