Análisis, diseño e Implementación de un sitio web con carrito de pedidos, basado en herramientas Open Source, para mejorar la comunicación con sus clientes, de la Empresa Dulcería Sipán

Abstract

Las PyMES sin presencia en Internet pierden a 9 de cada 10 clientes en el Perú, un reciente estudio de Google revela que una pequeña empresa que administra su marca en línea consigue 7 veces más posibilidades de generar intención de compra en nuestro país. Una empresa sin presencia en Internet es casi un suicidio en 2019. Hoy, de acuerdo con una investigación de Google a nivel nacional, 9 de cada diez peruanos que quiere comprar un producto o adquirir un servicio hace una investigación de mercado antes de elegir. Y, a pesar de esta abrumadora realidad, más del 83% de pequeñas empresas en nuestro país no cuenta con un sitio web propio. El 69% de los peruanos conectados a Internet cree que los negocios o profesionales deben tener su propia web. El 63% de consumidores prefiere visitar un negocio que cuente con una página web propia. El 69% de participantes del estudio lee las reseñas compartidas por otros usuarios para decidirse sobre un producto o servicio, y 3 de cada 5 peruanos confía en las críticas que lee en Internet sobre un negocio. El 95% de usuarios contactaría un negocio que se destaque del resto publicando promociones, fotos y respondiendo preguntas y opiniones de manera activa. Un negocio que destaca en Internet y que actualiza su contenido en línea puede atraer 19 veces más clientes, e incrementar en 7 veces su oportunidad de venta y su confianza con el cliente. El estudio de Google abarca condiciones más finas de elección, en donde destacan los aspectos que los usuarios consideran más relevantes para decidir su compra. Entre esas demandas, los usuarios prefieren descuentos o promociones (77%), reseñas y comentarios de usuarios (69%), la dirección de un negocio (61%), el horario de atención (55%), fotos del lugar (54%), la página web del negocio (54%), formas de pago (50%) e información de contacto (34%). (Veliz, 2019). En el presente proyecto, basado en la investigación realizada por google, donde hace hincapié de la importancia para las empresas tener presencia en internet, y donde los usuarios destacan aspectos para decidir su compra, queda demostrado para que la empresa Dulcería Sipán tome la decisión de implementar su sitio web, se creará un sitio web amigable, acorde con los estándares de diseño y desarrollo y permita conservar una sólida y confiable comunicación con sus clientes, el buen desenvolvimiento del proyecto va a depender también de las actualizaciones que se realicen al sitio web.