Percepción de los pacientes sobre la calidad de atención en la estrategia del adulto mayor del Centro de Salud Sector I, La Victoria – 2019

Abstract

La investigación titulada “Percepción de los pacientes sobre la calidad de atención en la estrategia del adulto mayor del centro de salud sector I, la victoria – 2019”, tuvo como objetivo determinar la percepción de los pacientes sobre la calidad de atención en la estrategia del adulto mayor del Centro de Salud Sector I, La Victoria – 2019. Respecto a los aspectos metodológicos fueron de tipo básica, el nivel descriptivo, el diseño no experimental y transversal. En cuanto a la muestra fueron 88 adultos mayores del el Centro de Salud Sector I, La Victoria. Se empleó la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario. Los principales resultados obtenidos fueron, que la percepción de los pacientes sobre la calidad de atención de los aspectos tangibles y capacidad de respuesta son regulares, mientras que la fiabilidad, seguridad y empatía es tienen una percepción favorable. Finalmente, concluyeron que el 97,7% de los pacientes presentaron una percepción favorable sobre la calidad de atención en la estrategia del adulto mayor del centro de salud sector I, la victoria – 2019.