Calidad de Cuidados de Enfermería y su relación con la satisfacción del paciente en la Clínica “San Juan” - Jaén 2019

Abstract

La investigación desarrollada estuvo orientada por el objetivo general: Determinar en qué medida la calidad de cuidados de enfermería se relaciona con la satisfacción del paciente en la Clínica “San Juan” – Jaén 2019; el estudio empleó el tipo de investigación descriptiva correlacional; adoptando un diseño no experimental; para recolectar datos se seleccionó una muestra que incluyó a 20 pacientes atendidos en la Clínica “San Juan” de Jaén, a quienes se les aplicó la técnica la encuesta y la entrevista y dos cuestionarios, el N° 1 sobre la variable calidad de cuidados de enfermería y, el N° 2 sobre la variable satisfacción del paciente; los datos recogidos fueron procesados mediante la estadística descriptiva e inferencial, con ayuda del software SPSS y el programa Excel. Los resultados obtenidos indican que se obtuvo el índice de 0,896, según el cual existe un grado de correlación significativa alta y positiva, es decir, si mejora la variable cuidados de enfermería, la satisfacción del paciente se elevará, caso contrario, si los cuidados de enfermería no son de buen nivel, se generará insatisfacción en el paciente