Nivel de Satisfacción de los Pacientes Hospitalizados con respecto a los Cuidados del Profesional de Enfermería en el Servicio de Cirugía del Hospital Jose Soto Cadenilllas Chota. 2015

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo, conocer el nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados con respecto a los cuidados del profesional de enfermería en el servicio de cirugía del Hospital José Soto Cadenillas Chota, junio-agosto del 2015. Es una investigación prospectiva y transversal. La muestra estuvo conformada por 80 pacientes, a los que se aplicó un cuestionario, el cual evidenció: El 83.7% de los pacientes tienen un nivel de satisfacción medio, el 12.5% tienen un nivel de satisfacción alto y el 3.7% tienen un nivel de satisfacción bajo. El aspecto sociodemográfico de los pacientes hospitalizados en el servicio de cirugía, es como sigue: La edad promedio de los pacientes fue de 43 años, el 53,8% es sexo femenino y el 46,3% son de sexo masculino. El 62,5% de los pacientes proceden del sector rural de Chota. Las principales ocupaciones de los pacientes son ama de casa 32,5%; agricultor 25% y estudiante 17,5%. La mayoría de los pacientes 36.3% tienen grado de instrucción primaria, el 23,8% son analfabetos, el 67.5% de los pacientes Tienen un ingreso de 0 a 500 nuevos soles. Según la dimensión de confiabilidad, la mayoría de los pacientes (64%) tienen un nivel de satisfacción medio. En la dimensión Tangible, igualmente los pacientes tienen un nivel de satisfacción medio (55%), según la dimensión de comunicación, el nivel de satisfacción de los pacientes (60%) es medio y según la dimensión de competencia técnica, los pacientes (57.5%), tienen un nivel de satisfacción medio. Según la dimensión cortesía, los pacientes (52.5%) tienen un nivel de satisfacción bajo. Se encontró relación altamente significativa entre el nivel de satisfacción general y la edad de los pacientes. No se encontró relación significativa entre el nivel de satisfacción general y el sexo de los pacientes, tampoco entre el nivel de satisfacción general y los ingresos de los pacientes.