Calidad de Atención de Enfermería a Usuarios del Programa Salud del Escolar en la I.E San Luis Gonzaga Fe y Alegria- Jaén, Abril - Setiembre 2019

Abstract

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de calidad de atención de enfermería en su dimensión puntualidad en la atención a usuarios del programa de salud del escolar en la I.E San Luis Gonzaga Fe y Alegría – Jaén. Fue un estudio cuantitativo de diseño descriptivo y de corte transversal. La muestra fue de 72 estudiantes de la I.E San Luis Gonzaga Fe y Alegría. Los resultados de la investigación indican que nivel de calidad que reciben los usuarios del programa escolar se obtuvo que el 43% tiene calidad de atención buena, 38% opina que hay un nivel regular y solo el 19% opina que existe un nivel deficiente. En la puntualidad en la atención, el 47% hay un nivel de calidad buena, 42% opina que hay un nivel deficiente y solo el 11% opina que existe un nivel regula. Trato humano, el 39% manifiestan que un nivel regular, 36% opina un nivel bueno y solo el 25% opina un nivel deficiente. Claridad de la información, el 51% nivel de calidad buena, 43% opina que hay un nivel regular y solo el 6% opina que existe un nivel deficiente. Y los cuidados estandarizados de enfermería, el 57% nivel de calidad regular, 35% nivel bueno y solo el 8% opina que existe un nivel deficiente. Llegando a la conclusión que, la institución educativa se debe promover una directiva de evaluación de calidad de servicio de enfermería hacia los escolares con el propósito del mejorar los servicios de atención en salud