Percepción del paciente sobre calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el Hospital Regional Lambayeque Setiembre del 2018 – Junio del 2019.

Abstract

El presente estudio tiene como propósito la “Percepción del paciente sobre calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el hospital Regional Lambayeque Setiembre del 2018 – Junio del 2019”. Tuvo el siguiente objetivo general: Establecer la percepción de los pacientes acerca de la calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el Hospital Regional Lambayeque. Se emplearon las siguientes técnicas e instrumentos de Recolección de datos, como la observación, la encuesta y la recolección de datos. Se obtuvieron los siguientes resultados por el empleo de las técnicas e instrumentos de la recolección de datos. El 37.88% de los pacientes encuestados se encuentran satisfechos con la infraestructura de la institución, el 34.09% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con el trato del personal de salud, el 28.79% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con los equipos que se emplean en la institución, el 37.12% de los pacientes encuestados se sienten satisfechos con el tratamiento de farmacia y el 43.94% de los pacientes encuestados se siente satisfecho con el tratamiento proceso que tiene la institución, esto establece que todavía se tiene q mejorar varios elementos de la calidad de los servicios de emergencia que se brinda en el Hospital Regional Lambayeque.