Propuesta de un plan de Marketing digital para incrementar las ventas en la clínica San Francisco Javier EIRL

Abstract

La tesis tuvo como objeto de estudio las ventas de la Clínica San Francisco Javier EIRL, asimismo, su objetivo general fue proponer un Plan de Marketing Digital para incrementar las ventas en la Clínica San Francisco Javier EIRL. La investigación fue básica con enfoque cuantitativo - cualitativo, al mismo tiempo, se utilizó diseño no experimental, perteneciente al descriptivo propositivo; se recogió datos estadísticos de una muestra integrada por 50 colaboradores de la Clínica San Francisco Javier EIRL, a quienes se les suministró dos cuestionarios de elaboración propia para obtener información de ambas variables; los datos recabados fueron procesados a través de la estadística descriptiva, así mismo para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el programa estadístico SPSS. Concluida la investigación se determinó que las ventas de la Clínica San Francisco Javier, según sus dimensiones de preparación, acercamiento, presentación argumentación y cierre es de nivel regular, ya que no siempre se tiene información suficiente de los servicios y tratamientos que oferta la empresa, tampoco se tiene contacto permanente con los potenciales adquirentes de los servicios clínicos, adicionalmente no siempre se especifica y presenta las principales ventajas de los servicios clínicos y finalmente, no se argumenta coherentemente, persuade y convence a que se adquieran los servicios clínicos ofertados, conllevando a que las ventas no estén acorde con lo esperado; es por ello, que se hace necesario la puesta en marcha del Plan de Marketing Digital para que se pueda incrementar las ventas y por ende las utilidades de la Clínica.