Estrategia de gestión del capital humano, para mejorar el desempeño del personal de la empresa SERVISCOM Chiclayo – 2016

Abstract

El Trabajo de Suficiencia Profesional, es requisito para optar el Título profesional de Licenciada en Administración de Empresa; que presento ante el honorable Jurado calificador de la Facultad de Ciencias Empresariales y Negocios (FACEN) de la Universidad Particular de Chiclayo. La temática estudiada, trata sobre la Gestión del Capital Humano y el Desempeño del Personal de la Empresa SERVISCOM Chiclayo – 2016. El mismo que se presenta en tres capítulos: En el capítulo I, Enfoca el estudio de la realidad teórica (Gestión del capital humano y el desempeño del personal y la realidad fáctica de la empresa SERVISCOM), diagnóstico como resultado de la aplicación de un cuestionario de Likert con 15 preguntas. En el capítulo II, Contiene los fundamentos teóricos relacionados con la gestión del talento humano y la evaluación del desempeño. En el capítulo III, Está referido al Diseño Metodológico del estudio: tipo de investigación, población, muestra, métodos e instrumentos de recolección de datos, técnicas de procesamiento de los datos, presentación de la información, análisis de la información. Por último, conclusiones y recomendaciones, para propuesta de mejora en la gestión y desempeño del personal, desde la auditoria del capital humano.